Сервисный центр

Для удобства наших клиентов в группе компаний «ТелКо» созданы и активно действуют два сервисных центра, авторизированные многими отечественными и зарубежными производителями. Сюда вы можете обратиться по всем вопросам, связанным с гарантийным и постгарантийным обслуживанием оборудования, приобретенного в любом филиале и представительстве нашей компании, а так же по вопросам сервиса оборудования для приема Триколор ТВ, оборудования фирмы Samsung, Vector, Scentific Atlanta, Lumax, RTM.

Для уменьшения сроков и увеличения качества обслуживания убедительно просим вас следовать следующим шагам при отправке оборудования в ремонт:

• ШАГ 1. Перед отправкой оборудования в ремонт, отправьте нам письмо-заявку на ремонт по e-mail: service@telcogroup.ru по предложенной форме (Форма «Заключение о неисправности»).
  В ответном письме вы получите информацию о присвоенном номере заявки в ремонт и, в случае платного ремонта, приблизительную стоимость ремонта.
• ШАГ 2. Подготовьте оборудование к отправке таким образом, чтобы упаковка позволила доставить оборудование в ремонт без повреждений.
  Не забудьте вложить в коробку с оборудованием форму «Заключения о неисправности», которую Вы отправили нам по электронной почте, и гарантийный талон, выданный при покупке оборудования.
• ШАГ 3. Сообщите нам об отправке оборудования в ремонт, указав номер транспортной накладной или поручение экспедитору, по e-mail: service@telcogroup.ru.
• ШАГ 4. По окончании ремонта мы пришлем вам письмо для подтверждения способа возврата вам оборудования из ремонта.

Адреса для отправки оборудования:

а) курьерской службой:

б) транспортной компанией «ПЭК»:

Вы отправляете оборудование до склада транспортной компании «ПЭК» в г. Москве для получателя ООО «Прогрессив Стайл», сервисный центр.

в) другой транспортной компанией:

Вы отправляете оборудование по адресу сервисного центра, указанному выше.
Внимание! Получение оборудования для ремонта со складов транспортных компаний (кроме ТК «ПЭК») не производится!

Обращаем ваше внимание, что если вы отправляете оборудование в ремонт без предварительной заявки, то оно может не быть получено своевременно, что приведёт к дополнительным расходам на хранение, оплата которых будет включена в стоимость ремонта!